Trocas e devoluções

 

Comprou um produto e não gostou? O tamanho estava errado? Hum, tem algum algum defeito?

 

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Em até 7 dias após a entrega se desejar trocar ou devolver seu produto, envie um email para contato@baboobee.com.br com todas as informações abaixo e nós retornaremos com as informações necessárias para efetuar a troca por outro produto ou a devolução do seu dinheiro.

 

Favor enviar por email (todos os itens são de preenchimento obrigatório): Nome completo do titular da compra/ CPF/ Email do cadastro/ Número do Pedido/ Número da Nota Fiscal/ Produto a ser devolvido e Código/ Motivo da Devolução ou Troca

 

Preste atenção em alguns dados relevantes antes de solicitar a troca.

Lembramos que os produtos devem estar dentro das nossas política de troca e devolução e somente o envio das informações não garante a efetivação da troca.


1| IMPORTANTE:  RECUSA DE RECEBIMENTO DO PEDIDO NO ATO DA ENTREGA

No ato de entrega pelo transportador, antes de receber e assinar pelo recebimento do produto, lembramos para observar alguns itens como:

1.a. Se a embalagem está violada ou avariada

1.b. Se o produto está danificado

1.c. Se notar que o produto está ou é diferente do solicitad

Caso note um destes itens, recuse o recebimento do pedido e entre em contato o mais breve possível com o nosso atendimento para tomarmos as medidas necessárias.


2| QUER DEVOLVER OU TROCAR O SEU PRODUTO?

Se em 7 dias após a entrega você desejar trocar o seu produto, envie o email com as informações solicitados acima, nós entraremos em contato para efetuar a troca ou a devolução do seu pedido.

Lembrando que para o seu pedido ser trocado ou você receber o dinheiro de volta, os produtos não podem ter indícios de uso, devem estar com as etiquetas e a embalagem originais e devem estar com a Nota Fiscal.

Produtos devolvidos fora das devidas especificações ou que não esteja de acordo com nossa política de troca serão reenviados ao cliente.


3| RECEBEU ALGUM PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO?
 

Se você recebeu algum produto com defeito, veja abaixo algumas orientações importantes para troca.

3.a O prazo para troca do produto é de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

3.b. O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3.c. O prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, as custas do frete ficam por conta da Baboobee (logística reversa), quando o produto apresentar defeito de fabricação.

3.d. O produto será analisado e se constatado o problema será feita e substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou a devolução do valor da compra. Caso não tenha o mesmo produto disponível no estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

 


4| DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, COMO FUNCIONA?
 

As seguintes condições deverão ser observadas para devolver um produto por arrependimento:

4.a O prazo para o arrependimento da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

4.b. O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

4.c. O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, as custas do frete ficam por conta da Baboobee (logística reversa).

 

 

Sobre a loja

A Baboobee é uma loja online focada em roupas e artigos para bebês de 0 à 3 anos. Temos como missão surpreender nossos clientes com excelência, carinho, segurança e conforto.

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