Trocas e devoluções

1| IMPORTANTE:  RECUSA DE RECEBIMENTO DO PEDIDO NO ATO DA ENTREGA

No ato de entrega pelo transportador, antes de receber e assinar pelo recebimento do produto, lembramos para observar alguns itens como:

2| QUER DEVOLVER OU TROCAR O SEU PRODUTO?

Lembrando que para o seu pedido ser trocado ou você receber o dinheiro de volta, os produtos não podem ter indícios de uso, devem estar com as etiquetas e acessórios (se houver) e a embalagem originais devidamente protegidos e devem estar com a Nota Fiscal.

Produtos devolvidos fora das devidas especificações ou que não esteja de acordo com nossa política de troca serão reenviados ao cliente sendo este custo do cliente.

A Baboobee irá contactar o cliente para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A Baboobee determinará a forma de devolução, conforme características do pedido, não cabendo ao consumidor essa escolha. As formas de devolução são: postagem em uma agência dos Correios ou coleta no local da entrega em casos extraordinários.

Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.

3| RECEBEU ALGUM PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO?
 

Se você recebeu algum produto com defeito, veja abaixo algumas orientações importantes para troca.

3.a O prazo para troca do produto é de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

3.b. O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

3.c. O prazo é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, as custas do frete ficam por conta da Baboobee (logística reversa), quando o produto apresentar defeito de fabricação.

3.d. O produto será analisado e se constatado o problema será feita e substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal ou a devolução do valor da compra. Caso não tenha o mesmo produto disponível no estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.